Retouren & Umtausch

Du hast 14 Tage Zeit nach Erhalt deiner Bestellung, um Artikel zurückzusenden.

Voraussetzungen für eine Rücksendung
Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein, die Originalverpackung muss vorhanden sein. Bereits getragene oder gewaschene Artikel können wir nicht zurücknehmen.

So funktioniert’s
Schreib uns an info@livonel.de mit deiner Bestellnummer und sag uns kurz, ob du tauschen oder zurückgeben möchtest. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.

Größentausch — kostenlos
Passt die Größe nicht, tauschen wir sie gebührenfrei. Wir schicken dir ein fertiges Rücksendeetikett per E-Mail, du klebst es auf und gibst das Paket ab. Für dich entstehen keine Kosten.

Rückgabe ohne Ersatz
Möchtest du den Artikel zurückgeben, ohne eine andere Größe zu erhalten, trägst du die Kosten der Rücksendung. Schick den Artikel an:

Livonél
Sandweg 3
16348 Wandlitz
Deutschland

Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Bei defekter oder falscher Lieferung
Melde dich sofort unter info@livonel.de — wir kümmern uns und übernehmen die Rücksendekosten.